Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Network Stations (en adelante, "nosotros", "la empresa").
Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@networkstations.net.

Si resides en Estados Unidos (incluyendo California) o en Latinoamérica, actuamos como "Responsable del Tratamiento" (Controller) de los datos recogidos en este sitio web.

2. Datos que recogemos y cómo

A través del sitio web recogemos:

• Datos de contacto y consultas: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa (si aplica), y mensaje enviado a través de formularios de contacto, solicitud de presupuesto o soporte.
• Datos de uso automatizados: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y origen de la referencia (a través de cookies – ver Política de Cookies).
• Datos de soporte: si eres un cliente existente y usas el sitio para acceder a un portal de soporte, podemos recoger el historial de incidencias y comunicaciones.

No recogemos datos sensibles (salud, ideología, etc.) ni datos de menores intencionalmente.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas (preventa, información general): base legal: consentimiento o medidas precontractuales.
• Proporcionar soporte técnico a clientes con contrato: base legal: ejecución de contrato.
• Mejorar el sitio web mediante análisis de uso: base legal: interés legítimo o consentimiento (cookies).
• Cumplir obligaciones legales: responder a autoridades o prevención de fraude.

4. ¿Compartimos tus datos?

Compartimos información con proveedores de servicios que procesan datos por nuestra cuenta (por ejemplo, servidores web, plataformas de email marketing, herramientas de analítica). Todos ellos firman acuerdos de confidencialidad y cumplen con la ley aplicable.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Podemos compartir datos si una ley o autoridad competente lo exige (orden judicial o protección de derechos).

5. Transferencias internacionales de datos

Tu empresa puede estar ubicada en USA y atender usuarios en LATAM, lo que implica una transferencia internacional de datos. Tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados en Estados Unidos. Nos comprometemos a adoptar medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la ley de tu país, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando sea necesario (por ejemplo, en cumplimiento con la LGPD en Brasil o leyes aplicables en LATAM y Europa).

6. Seguridad y retención

Mantenemos medidas técnicas y organizativas (SSL, accesos restringidos, copias de seguridad encriptadas).

Retenemos los datos:

• Consultas no convertidas en clientes: 12 meses después de la última interacción.
• Datos de clientes con contrato activo: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después por obligaciones legales o fiscales.
• Datos de soporte: 3 años tras el cierre del ticket.

El usuario puede solicitar la eliminación antes de esos plazos (salvo obligación legal de conservar).

7. Tus derechos (ARCO, LGPD, CCPA)

Según tu ubicación, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido): eliminar tus datos (cuando no haya obligación legal de conservarlos).
• Limitación o Portabilidad: en ciertos casos o recibir tus datos estructurados.
• Oposición: al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar consentimiento: cuando aplique.
• No discriminación: por ejercer tus derechos.

Para ejercerlos, envía un correo a privacidad@networkstations.net identificándote. Responderemos en los plazos establecidos por las leyes locales (ej. 30 días en México, 15 días en Brasil, 45 días en CCPA).

8. Cambios a esta Política

Se publicarán en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de cómo protegemos tu información.